Política de Devoluciones

1. Plazo

Cuenta con 30 días naturales contados desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones

• El producto debe estar en su empaque original.
• No debe presentar señales de uso prolongado o daño.
• Debe incluir todos los accesorios y la documentación recibida.

3. Cambios de talla

Los cambios de talla son sin complicaciones. Coordine el cambio escribiendo a nuestro equipo.

4. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado.

5. Cómo iniciar una devolución

Escriba a soporte@casaluna.mx indicando su número de pedido y el motivo. Le responderemos con las instrucciones.

6. Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso o que no cumplan las condiciones anteriores.